POLÍTICA DE ENVÍOS

TIOTEC.NET · Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Cobertura

TIOTEC.NET realiza entregas en Lima, Callao y provincias de todo el Perú mediante operadores logísticos como Urbano, Olva Courier, Shalom y Marvisur, según destino, características del producto y disponibilidad del servicio. El courier mostrado o comunicado puede variar sin reducir las condiciones ofrecidas al cliente.

2. Preparación y cómputo del plazo

El plazo se cuenta desde la confirmación del pedido y pago. Los pedidos confirmados fuera del horario de atención, fines de semana o feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Los plazos son estimados y se calculan en días hábiles.

3. Plazos estimados

· Lima y Callao: hasta dos (2) días hábiles.

· Provincias: aproximadamente tres (3) días hábiles. Los destinos alejados, rutas con frecuencia limitada o situaciones ajenas al control razonable pueden requerir días adicionales; el cliente será informado cuando exista una variación relevante.

· TIOTEC.NET no ofrece entrega el mismo día.

4. Costos y envío gratuito

El costo se calcula según peso y/o volumen y se muestra antes de confirmar la compra. Los pedidos desde S/ 100 pueden acceder a envío gratuito cuando el beneficio aparezca aplicado en el carrito o checkout. La pantalla final antes del pago prevalece para identificar la tarifa y modalidad seleccionadas, sin afectar promociones previamente aceptadas.

5. Recojo en tienda

El cliente puede elegir recojo en Gral. Orbegoso 271, Lima, Perú, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Debe esperar la confirmación de que el pedido está listo y presentar el número de pedido y un documento de identidad. Si recoge un tercero, el comprador deberá comunicar previamente su nombre y documento.

6. Dirección y recepción

El cliente debe proporcionar una dirección completa, referencias y teléfono operativo. El pedido podrá entregarse al comprador o a una persona presente y autorizada razonablemente en el domicilio. Para productos de valor o cuando sea necesario, se podrá solicitar identificación, firma, código o constancia de recepción.

7. Intentos y reprogramación

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega, según cobertura del courier. La primera reprogramación motivada por ausencia del cliente o dirección incorrecta no tendrá costo adicional. Después del segundo intento fallido por causas atribuibles al cliente, una nueva entrega tendrá un costo equivalente a la tarifa original y deberá pagarse antes del despacho. Si el cliente no coordina la recepción, el pedido podrá retornar a TIOTEC.NET y quedará pendiente de recojo o nueva coordinación.

8. Seguimiento y demoras

Cuando exista seguimiento, se enviará el código o enlace disponible. Si el pedido excede el plazo estimado, el cliente debe comunicarse a hola@tiotec.net o +51 987 142 222. TIOTEC.NET investigará con el operador y mantendrá informado al cliente. Una demora no autoriza a excluir los remedios que correspondan ante un incumplimiento esencial.

9. Pérdida, daño o pedido incorrecto

TIOTEC.NET responde frente al cliente por pérdida, daño ocurrido antes de la entrega, faltantes o despacho incorrecto. El cliente debe comunicar el incidente tan pronto como sea razonablemente posible, indicando el número de pedido y evidencia disponible. TIOTEC.NET coordinará, sin costo para el cliente cuando corresponda, la reposición, nueva entrega o reembolso conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

hola@tiotec.net · +51 987 142 222 · Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.