POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TIOTEC.NET · Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

DIAZ CRISTANCHO KILBER, RUC 10400168305, con domicilio en Jr. Progreso 330, San Martín de Porres, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante https://tiotec.net, la tienda física, WhatsApp y otros canales vinculados a TIOTEC.NET. Para consultas o ejercicio de derechos: legal@tiotec.net.

2. Datos que podemos recopilar

· Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI o RUC cuando sea necesario, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación.

· Datos de compra: productos, montos, comprobantes, historial de pedidos, devoluciones, garantías y comunicaciones de atención.

· Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores en línea, cookies, eventos de navegación y atribución publicitaria.

· Datos suministrados voluntariamente por WhatsApp, formularios, reseñas, encuestas, promociones o solicitudes de soporte.

· Información de pago limitada a la confirmación, estado y referencia de la operación. Los datos completos de tarjetas son procesados por las pasarelas habilitadas y no por TIOTEC.NET.

3. Finalidades

· Gestionar el registro, carrito, compra, pago, comprobante, despacho, recojo, cambio, devolución, garantía y atención posventa.

· Verificar pagos, prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor.

· Atender consultas, solicitudes de derechos, quejas y reclamos.

· Analizar el funcionamiento del sitio, medir campañas, elaborar estadísticas y mejorar productos, contenidos y experiencia de compra.

· Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, WhatsApp o SMS únicamente cuando exista consentimiento previo, expreso e informado o cuando otra base legal válida lo permita. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

· Personalizar publicidad y realizar remarketing cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente mediante el mecanismo de cookies o marketing.

4. Bases que legitiman el tratamiento

Tratamos datos cuando son necesarios para ejecutar la relación de compra o medidas solicitadas por el usuario, cumplir obligaciones legales, atender derechos y reclamos, proteger la seguridad de las operaciones o cuando el titular ha otorgado consentimiento válido. La negativa a proporcionar datos indispensables para facturación, pago o entrega puede impedir completar la compra.

5. Encargados, destinatarios y transferencias internacionales

Para operar la tienda podemos compartir los datos estrictamente necesarios con Shopify, couriers, pasarelas de pago, proveedores de facturación, hosting, soporte, seguridad, analítica, publicidad y comunicaciones. Entre las plataformas previstas se encuentran Shopify, Klaviyo, Meta, Google y Manychat, además de Mercado Pago, Culqi e Izipay cuando estén habilitadas.

Algunos proveedores pueden tratar o almacenar información fuera del Perú. Estas transferencias internacionales se realizarán para las finalidades descritas, bajo medidas contractuales, organizativas y de seguridad razonables y conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Cada proveedor también puede actuar bajo sus propias políticas cuando determina independientemente ciertas finalidades, como ocurre con algunas pasarelas, redes sociales o servicios publicitarios.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies necesarias para funciones como carrito, sesión, seguridad y checkout. También puede utilizar cookies de analítica y publicidad de Google, Meta, Shopify u otros proveedores. Cuando sea exigible, las cookies no necesarias se activarán después de obtener el consentimiento mediante el banner o panel de preferencias. El usuario puede modificar su elección o configurar su navegador; desactivar cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de la tienda.

7. Comunicaciones comerciales

TIOTEC.NET no enviará comunicaciones promocionales por correo, SMS o WhatsApp sin consentimiento válido. Cada comunicación incluirá un mecanismo razonable para darse de baja o revocar la autorización. La revocación no afecta los mensajes operativos necesarios para pedidos, pagos, entrega, garantía o seguridad.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante la relación comercial y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver controversias y sustentar operaciones. Los datos usados exclusivamente para marketing se tratarán hasta la revocación del consentimiento o cuando dejen de ser necesarios.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante un incidente se actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación, supresión u oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda. La solicitud debe enviarse a legal@tiotec.net, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Se responderá dentro de los plazos previstos en la normativa peruana.

Si considera que su solicitud no fue atendida, puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Menores de edad y enlaces externos

La tienda no está dirigida a menores que no cuenten con capacidad legal para contratar. Si se detecta que se recopilaron datos de un menor sin autorización cuando esta resulte exigible, se adoptarán medidas para eliminarlos. Los sitios de terceros enlazados desde TIOTEC.NET se rigen por sus propias políticas.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien la normativa, los proveedores o las operaciones. La versión vigente se publicará en https://tiotec.net. Responsable: DIAZ CRISTANCHO KILBER; RUC 10400168305; correo: legal@tiotec.net; dirección: Jr. Progreso 330, San Martín de Porres, Lima, Perú.